오픈 AI가 2023년 3월 24일 챗GPT 플러그인을 공개했습니다. 플러그인은 다른 기업에서 제공하는 서비스를 챗GPT 안으로 들여오는 일종의 플랫폼 형태의 서비스입니다. 10억 명이 넘는 인구가 사용하는 챗GPT를 기반으로 기존에 2021년까지 학습된 정보에 플러그인으로 기업의 서비스를 가져다 실시간으로 사용할 수 있습니다. 국내는 스타트업을 중심으로 플러그인 대기자 명단에 이름을 올리고 있습니다. 산업 확장 규모가 엄청날 것으로 예상됩니다.
챗GPT 플러그인
우리는 안드로이드기반 또는 애플기반의 스마트폰을 사용하고 있습니다. 이에 따라 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어를 통해 앱을 설치하고 이용합니다. 기존 챗GPT는 훈련된 데이터를 통해 제한적인 답변을 내놓습니다. 그래서 최신 정보가 아닌 것에 대한 단점이 있었습니다. 챗GPT에 플러그인이 탑재되면 최신의 정보와 다양한 전문데이터에 액세스를 제공하여 유용성을 높일 수 있습니다.
2023년 4월 현재 챗GPT 개발사인 오픈AI는 11개의 플러그인을 탑재하여 서비스하고 있습니다. Expedia , FiscalNote , Instacart , KAYAK , Klarna , Milo , OpenTable , Shopify , Slack , Speak , Wolfram 및 Zapier 가 첫 번째로 플러그인 된 기업입니다. 대표적인 것은 여행전문 기업인 익스피디아로 여행 계획에 대한 소비가 가능하며, 클라나 쇼핑을 통해 온라인 상점의 가격을 비교할 수 있습니다. 오픈테이블은 레스토랑 예약과 레스토랑 추천 서비스를 제공합니다. 카약을 통해서는 식료품을 주문할 수 있습니다. 이처럼 검색에서 실제의 구매하는 행동까지 이어지는 것이 가능해지게 되었습니다.
챗GPT라는 커다란 플랫폼에 입점한 각 서비스사들은 현재는 이용료 없이 서비스와 콘테츠를 제공하고 매출을 발생할 수 있는 시스템으로 한 단계 나아가고 있습니다. 지금 가지고 있는 여러 가지 문제 중 환각(할루시네이션)을 방지할 수 있는 최신정보와, 최신 이벤트 확인, 독점 정보에 액세스(허가) 하는 것들이 포함되어 더욱 강화된 최신의 응답을 받을 수 있도록 되었습니다.
산업 확장 효과
앞으로 더 많은 기업들이 챗GPT에 플러그인되면 더욱 큰 시장 생태계가 구축될 것으로 보고 있습니다. 플러그인의 가치는 제품의 정보와 카탈로그를 탐색하는 것에서부터 항공편 예약이나 음식 주문에 이르기까지 다양한 새로운 서비스를 사용자에게 제공함으로써 기존의 검색을 한 단계 뛰어넘는 경험을 이용할 수 있습니다. 기업의 다양한 서비스를 챗GPT 안으로 끌어오는 플랫폼 서비스가 시작되면 챗GPT 플러그인 하나로 여러 가지 다양한 서비스를 동시에 이용하는 것이 가능해져 편리성이 대폭 강화된다는 평가가 나오고 있습니다.
플러그인 도입으로 챗GPT를 이용한 새로운 사업의 길이 열릴 것으로 보고 있습니다. 초기에 플러그인에 성공하는 기업들은 선점에 따른 홍보 및 해당산업을 이끌어가는 선구자의 길을 밟을 것으로 보고 있습니다. 지금은 신규 앱 서비스가 들어 올 수 있도록 플러그인 코드를 오픈소스로 제공해 누구나 참여가 가능합니다. 게다가 이용료 또한 없습니다. 단순히 채팅으로 시작한 챗GPT는 플러그인을 통해 삶의 모든 분야를 이용하는 초거대 플랫폼으로 성장할 것으로 전망하고 있습니다.
여행을 계획하고 있다면 이렇게 활용하시면 됩니다. 이제는 챗GPT에 "5월 1일부터 3박4일간 보라카이 여행 항공편과 숙소 추천해줘"라고 입력하면 챗GPT는 항공편과 호텔들의 정보를 나열해주고 예약까지 한번에 할 수 있는 시스템으로 원스톱 서칭 및 부킹이 가능해집니다.
국내 플러그인 신청 스타트업
국내에는 AI 인지검색 솔루션 기업인 올 거 나이즈코리아와 AI기업 스켈터랩스가 플러그인 대기자 명단에 등록을 마쳤다고 했습니다. 국내에서도 챗GPT의 사용자가 지속적으로 증가하고 있어 잠재고객에 대한 브랜드 인지도 및 홍보 효과와 파트너십 구축 등을 이유로 꼽았습니다.
세무법인이나 인공지능 솔루션 전문기업, 국내 여행사 등도 입점을 검토하고 있습니다. 여가 플랫폼의 대표적인 앱은 '야놀자'도 플러그인에 접속하는 것만으로도 수많은 글로벌 이용자를 빨아들일 수 있을 것으로 보고 있습니다. 해외에서 국내로 여행 오는 관광객들의 항공권 예매, 숙소, 외식, 액티비티 등 원스톱 예약 서비스가 가능해지면 엄청난 매출이 뒤따르기 때문에 적극적인 입점을 검토 중이라고 합니다.
마치며
다만 지금은 무료인 플러그인이 구글의 과도한 수수료 정책처럼 언젠가는 기업들에게도 유료화 정책으로 소비자의 부담이 늘어날 수 도 있다는 전망도 우세합니다. 챗GPT 플러그인 서비스 확장을 지속하겠다는 오픈 AI의 입장과 점차 늘어가는 국내기업들의 참여 현황을 보면 신중함보다는 빠른 결단력이 중요하다는 생각이 듭니다. 장 담그기전에 구더기를 무서워한다면 우리는 달콤한 결과물을 얻을 수 없습니다. 점점 커지는 인공지능 AI 시장에서 뒤처지지 않으려면 재빠른 판단과 선재적 입점으로 선구자가 되는 기업만이 시장을 선점할 수 있습니다.
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