직장인을 위한 설득의 심리학. 연봉, 이직, PPT, 관계도 모두 설득이다.

직장에서의 설득력이 중요한 이유는 단순히 의견을 전달하는 것 이상의 효과를 가져오기 때문입니다. 설득은 다른 사람과의 관계를 구축하고, 친밀감을 높이며, 원하는 목표 달성을 위한 중요한 과정입니다. 효과적인 설득은 직장 내에서의 신뢰를 쌓고, 이직과 연봉인상 등 성과를 높일 수 있습니다. 직장인을 설득하기 위한 실천 가이드라인입니다.

설득의 기술

1. 신뢰 먼저 쌓아라

설득의 첫 단계는 신뢰를 구축하는 것입니다. 동료나 상사가 “이 사람의 말은 들어볼 만하다”라고 느끼게 해야 설득이 가능합니다. 이를 위해 평소에 약속을 철저히 지키고, 꾸준히 성과를 보여 신뢰를 확보해야 합니다.

사람과 사람사이에 친밀감을 형성한다는 뜻의 '라포'를 형성하는 것이 첫번째 입니다.

예를 들어, 프로젝트를 맡았을 때 기한 내에 완수하고, 결과를 공유함으로써 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

 

2. 상대방을 관찰하라

상대방의 컨디션, 관심사, 동기 요인을 세심하게 살펴보는 것이 중요합니다.

상사가 오늘 스트레스를 받고 있다면, 그에 맞춰 접근 방식을 조정할 필요가 있습니다.

"무엇을 원하는가"를 파악하면 상대방의 공감을 이끌어낼 수 있습니다.

동료의 관심사가 무엇인지 파악하고, 그에 맞춰 의견을 제시하면 효과적입니다.

 

3. 프레젠테이션은 전략적으로

반응형

보고를 할 때는 핵심을 먼저 전달하는 것이 좋습니다.

“이게 답입니다. 이유는…”이라는 구조로 결론을 먼저 제시하고, 그 뒤에 이유를 설명하는 방식이 효과적입니다.

또한 감성적 설득을 위해 스토리텔링을 활용하여 분위기를 끌어올리는 것도 좋은 전략입니다.

예를 들어, '이렇게 하니까 성공한 사례가 있더라'는 성공 사례를 공유하며 동료들의 관심을 끌 수 있습니다.

 

4. 대상에 따라 다른 설득법을 써라

상사와 동료, 부하직원 각각에게 맞는 설득 전략을 활용해야 합니다.

상사에게는 “내 성공 = 상사 성공”이라는 논리를 강조하여 서로의 목표가 연결되어 있음을 보여주고, 동료에게는 함께 성장하고 성과를 공유할 수 있음을 안내해야 합니다.

부하직원에게는 도전이 곧 자기 성장임을 설득하여 동기를 부여할 수 있습니다.

 

5. 공감을 얻어라

상대방이 원하는 최종 목표를 먼저 인정하고, 내가 그 목표를 어떻게 실현시킬 수 있을지를 보여주어야 합니다.

보통 조직 내에서는 KPI라는 목표 설정 기준이 있는데 이 것을 충족시켜주는 것이 가장 중요합니다.

KPI를 달성하는 과정에서 공감을 이끌어내면 설득이 훨씬 수월해집니다.

예를 들어, 팀의 목표를 이해하고 그 목표에 기여할 방안을 논의하면 상호 간의 신뢰가 강화됩니다.

 

6. 칼을 뽑을 타이밍을 고민하라

설득할 때는 싸워서 이길 수 있을 때만 정면승부를 하십시오.

힘이 부족할 때는 참으며 더 준비하는 것이 좋습니다.

예를 들어, 연봉 협상 시점이 적절한지 판단하고, 충분한 성과를 바탕으로 협상에 나서는 것이 중요합니다.

 

7. 실패를 두려워하지 말라

설득은 경험을 통해 늘어나는 과정입니다. 실패도 성장의 일부이므로 두려워하지 말고 다양한 시도를 해보는 것이 좋습니다. 예를 들어, 동료와의 대화에서 원하는 결과를 얻지 못하더라도 그 과정에서 얻은 피드백을 통해 다음 기회를 준비할 수 있습니다.

그러나 큰 조직은 이런 실패들이 용인되지만, 작은 조직일수록 한 번의 실패가 큰 타격을 줄 수도 있습니다.

 

8. 연봉·이직 협상도 설득의 일부다

불만이 있다면 무조건 이직부터 찾지 말고, 먼저 회사와 협상해 보는 것이 유리합니다.

성과를 낸 뒤 1~2년간 인정받는 과정을 누리고 다음 스텝을 고민하는 것이 이상적입니다.

 

9. 모든 관계는 설득이다

연애나 소비자 마케팅 등 모든 관계는 관찰과 맞춤형 접근을 통해 형성됩니다. “내가 하고 싶은 말”보다 “상대가 듣고 싶어 하는 말”을 먼저 고민해야 합니다. 이를 통해 더 나은 관계를 구축할 수 있습니다.

 

10. 전략적 태도를 유지하라

설득은 감정적 충동이 아니라, 언제 어떻게 행동할지 계산된 전략입니다. 평상심을 유지하고 기회를 잡을 때까지 준비하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 중요한 회의가 있을 때 미리 자료를 준비하고 상대방의 반응을 예측하는 것이 성공적인 설득으로 이어질 수 있습니다.

 

마치며

노희영 대표의 설득의 전략을 직장인의 관점으로 재해석해 보았습니다. 이러한 전략을 통해 직장 내 설득력을 높이고, 긍정적인 관계를 구축하여 목표를 달성하는 데 기여할 수 있습니다.

로버트 치알디니의 설득의 심리학을 보면 사람의 마음을 사로잡는 7가지 불변의 원칙이 있습니다. 이 책도 읽어 보시면 많은 도움이 됩니다. 

4.5일제 40시간제 뭐가 맞는 거지? 공무원, 학교, 월급과 시행일 1분 정리

 

최저임금 2026 금액 10,320원 결정. 최저임금 계산기와 추이, 평균연봉

 

산업, 직군별 20대 평균연봉. 다른 20대는 연봉을 얼마나 받고 있나?